🚚 Politique d’expédition — Petite Vague

 

Zone de livraison

Petite Vague expédie exclusivement en France métropolitaine.

Nous ne proposons pas encore de livraison vers les DOM-TOM ou à l’international.

 

Mode de livraison

Toutes les commandes sont expédiées via :

📦 Mondial Relay – Livraison en point relais

Ce mode de livraison vous permet de choisir le point relais le plus pratique pour récupérer votre commande.

 

Frais de livraison

🎉 La livraison est totalement gratuite, sans minimum d’achat.

Délais de préparation et d’expédition

- Toutes nos créations sont préparées à la main dans notre atelier à Hossegor.

- Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

- Une fois expédiée, la livraison via Mondial Relay prend en moyenne : 3 à 5 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier en période d’affluence (fêtes, promotions…).

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

- votre numéro de suivi Mondial Relay

- un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

 

Retrait en point relais

Vous serez informé par Mondial Relay dès que votre colis est disponible dans le point relais sélectionné.

Vous disposez généralement de 7 à 14 jours pour venir le récupérer (selon les règles du point relais).

 

Adresse incorrecte / erreur de point relais

En cas d’erreur dans les informations de livraison transmises lors de la commande (nom, point relais, email), contactez-nous au plus vite à :

hello@petitevague.com

afin que nous puissions procéder aux corrections si la commande n’a pas encore été expédiée.

Si le colis nous revient à cause d’une information erronée ou d’un non-retrait, une réexpédition pourra être proposée.

 

Colis endommagé ou perdu

Si vous constatez un problème lors de la réception :

- colis endommagé

- article manquant

- colis non reçu après délais anormaux

Veuillez nous contacter à hello@petitevague.com avec votre numéro de commande.

Nous ouvrirons une enquête auprès de Mondial Relay et trouverons une solution rapidement (remplacement, remboursement, etc.).

 

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, vous pouvez nous écrire à :

hello@petitevague.com